از اینکه کادورا را برای خرید انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. برای داشتن تجربه‌ای روشن و آسوده، لطفا پیش از ثبت سفارش، شرایط خرید، ارسال و مرجوعی محصولات را مطالعه کنید. این شرایط، مبنای ارائه خدمات و پیگیری سفارش‌های شما در کادورا است.
انتخاب محصول و ثبت سفارش
- پیش از ثبت سفارش، توضیحات و مشخصات محصول، از جمله مدل، رنگ، ظرفیت، جنس و ویژگی‌های درج‌شده را بررسی کنید. ویژگی‌هایی مانند ضدنشت بودن یا مدت نگهداری دمای نوشیدنی، به مدل محصول بستگی دارند و نباید به تمام ماگ‌ها و تراول ماگ‌ها تعمیم داده شوند.
- اگر درباره مشخصات یا انتخاب محصول پرسشی دارید، پیش از نهایی کردن خرید با پشتیبانی کادورا در ارتباط باشید.
- هنگام ثبت سفارش، نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی را با دقت وارد کنید. اطلاعات ناقص یا نادرست می‌تواند باعث تأخیر یا بروز مشکل در تحویل شود. اگر متوجه اشتباهی در اطلاعات سفارش شدید، برای بررسی امکان اصلاح، هرچه زودتر به پشتیبانی اطلاع دهید.
- سفارش‌های کادورا به سراسر ایران ارسال می‌شوند. شرکت حمل‌ونقل با توجه به شهر مقصد و روش ارسال درخواستی مشتری انتخاب می‌شود.
- زمان تحویل، بسته به مسافت و روش ارسال، از ۴۸ ساعت تا ۵ روز کاری متغیر است. برای خریدهایی که باید در تاریخ مشخصی، مانند تولد یا مناسبت‌های دیگر، دریافت شوند، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید.
- برای مشتریان شیراز، امکان ارسال فوری وجود دارد. زمان و شرایط این نوع ارسال باید پیش از نهایی شدن سفارش هماهنگ شود.
- محصولات متناسب با جنس و حساسیتشان، با استفاده از محافظ‌هایی مانند نایلون حباب‌دار بسته‌بندی می‌شوند تا احتمال آسیب در مسیر کاهش پیدا کند.
- مرسولات برای جبران خسارت احتمالی حمل‌ونقل بیمه می‌شوند. بررسی و جبران خسارت حمل‌ونقل، مطابق شرایط بیمه مرسوله و فرایند شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شود.
- اگر هنگام دریافت سفارش متوجه آسیب بسته یا محصول شدید، موضوع را به پشتیبانی کادورا اطلاع دهید. برای کمک به بررسی، از وضعیت بسته و محصول عکس بگیرید و بسته‌بندی و اقلام دریافتی را تا پایان پیگیری نگه دارید.
- شرایط مرجوعی به دلیل ایراد محصول با درخواست‌هایی مانند تغییر سلیقه، تغییر رنگ انتخابی یا انصراف از خرید متفاوت است. برای اطلاع از شرایط مربوط به این درخواست‌ها، پیش از خرید از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
- امکان خرید عمده برای سفارش‌های بیش از ۵۰ عدد فراهم است. موجودی، قیمت، زمان آماده‌سازی و روش ارسال سفارش عمده باید پیش از ثبت نهایی با کادورا هماهنگ شود.
- برای پرسش درباره محصولات، هماهنگی ارسال فوری، پیگیری سفارش یا اعلام مشکل، از راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنید. هنگام پیگیری، شماره سفارش و نام ثبت‌کننده خرید را در اختیار پشتیبانی قرار دهید تا رسیدگی دقیق‌تر انجام شود.
